为切实解决老年人运用智能技术困难的问题，近日，广东省文化和旅游厅组织对广州市、河源市、惠州市等7个地市的整改落实情况进行实地暗访，并对其他14个地市进行电话暗访，共抽查139家公共文化机构和旅游景区，推动文化和旅游场所保障老年人文化旅游权益。
据了解，针对老年人因不会使用智能手机和操作智能设施出现不能预约、不会购票、无法提供健康码等困难，广东各地公共文化机构和旅游景区通过老年人免预约或现场预约、电话预约、允许家人代为预约，以及协助查询健康码、现场登记身份证等措施有效解决，涉及收费项目时均开设人工收费窗口，设置学雷锋志愿服务岗等及时为老年人提供协助，在落实疫情防控措施同时保证老年人不受影响地读书赏景观展览。
此外，广东公共文化机构和旅游景区基本都建设有无障碍设施、第三卫生间、特殊指引标识，设立便民服务点和医疗箱，以及为老年人提供轮椅、拐杖等。公共图书馆、文化馆配备有大字阅读设备、触屏读报系统、放大镜、老花镜等便利设施，有条件的还专门设有老年阅览区、老年活动室等。部分收费博物馆、旅游景区对老年人免费或减价优惠，如惠州罗浮山风景区对60岁以上老人免费等。在文化场馆和旅游景区内，弘扬社会主义核心价值观、“孝”“善”文化的灯箱、石刻、宣传栏等随处可见，倡导树立向上向善、孝老爱亲的社会风尚。（陈熠瑶）
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