11月28日，文旅部发布全国旅游市场黑名单，将冯辉、赵媛媛两人列入黑名单，有效期为3年。其中，冯辉担任主要负责人的旅行社被吊销业务经营许可证，赵媛媛被吊销导游证。
冯辉、赵媛媛分别为今年“桂林市一导游强制要求游客一小时花两万”新闻事件中的涉事旅行社总经理及涉事导游。
6月10日晚，一则“这个导游好嚣张”的视频在相关媒体传播并引发广泛关注。视频中，疑似一位游客在某个站点没有购物，该女导游对游客喊话威胁，警告游客来了就要花钱：“不管游客图桂林哪一样来的，既然来了，就得马上下车。一个小时，两万块钱。”
6月11日下午，桂林市文化广电和旅游局发布公告称，经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。
该公告还指出，根据目前掌握的证据，该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人)，旅游时间为5月30日至6月2日。目前正在对该事件进行深入调查处理之中，一经查实，将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。
6月12日，桂林市文化广电和旅游局网站通报处理意见称，对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息。
2018年，文化和旅游部市场管理司修订出台了《全国文化市场黑名单管理办法》，制定出台了《旅游市场黑名单管理办法(试行)》，并签署了文化市场领域、旅游领域严重失信联合惩戒备忘录，逐渐形成了“黑名单+备忘录”的信用监管格局。
文/北京青年报记者张蕊
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