7月16日，湖南省文化和旅游厅向各市州文化旅游广电（体育）局、各相关行业协会下发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》（以下简称《通知》）。《通知》提出，各市州文化和旅游行政部门按照疫情防控工作常态化要求，恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务，出入境旅游业务暂不恢复。
《通知》要求，旅游企业要严格落实安全生产和疫情防控主体责任，制定应急预案，明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程。旅行社要密切关注最新联防联控机制动态，暂不招徕接待中、高风险地区游客来湘或组织游客前往中、高风险地区旅游；同时要控制团队规模，做好行程管理，将防控措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节。旅游景区要加强清洁消毒和垃圾分类处理，要在重要游览点、观景平台、交通接驳点、狭窄通道、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域，采取有针对性的措施，加强疏导，指导游客做好安全防护。
《通知》要求，旅游景区和文化场馆坚持及时预约、现场预约的要求，根据景区和场馆的承载量及时作好调控，继续实施测体温、验健康码、留身份证和手机号等措施，开放旅游景区和室内场所。结合季节特点，旅游企业经营期间着重做好“旅游租车”、地质灾害等安全防范工作，确保游客生命财产安全。
《通知》指出，各地要创新发展理念，支持旅游企业综合运用科技创新成果，推动线上线下融合发展，扩大复工复业，加快转型升级，提升旅游服务质量。行业组织要倡导诚信经营，强化行业自律，加强自我监督。旅游企业要严格依法依规经营，执行产品质量标准和服务规范，不断规范旅游市场秩序，提升游客满意度。
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