常州2月3日电 江苏常州市民吴小姐计划中的新春欧洲游出岔子了。“出发时间眼看就到了，旅行社一直不通知我们，客服电话也没人接，上门一看才知道出事了。”2日，吴小姐称，常州国旅旅行社有限公司（下称常州国旅）的员工告诉她，她的团发不了了。记者从常州市旅游局了解到，问题由旅行社上级公司资金链断裂引发，该局将尽全力保障游客的合法权益。
常州国旅是当地旅游行业的龙头企业，最早成立于1978年，经改制后现为江苏建帮旅游集团有限公司（下称江苏建帮）旗下子公司。据常州国旅王姓工作人员介绍，由于客户缴纳的费用不知去向，客人出行费用失去着落，报名的市民、地接社的人上门要债，公司老总秦某联系不上，造成公司目前状态是：交钱的客户无法出票，出票的客人无法出行，公司基本处于瘫痪状态。
2月2日上午，记者来到位于常州市晋陵中路的常州国旅办公地点，发现玻璃门已经锁上，门口贴着常州国旅员工给旅客的提示，上书“老板卷款潜逃，我们已经无能为力”。记者多次拨打秦某的电话，一直无人接听。
常州市旅游局相关负责人告诉记者，由于江苏建帮老板跨界投资失误，导致资金链断裂，引发连锁反应，其公司旗下的常州国旅难以正常开展业务。经初步统计，目前无法正常出游的游客约275人，分别为国内游99人，国外游176人。针对此次事件，常州市旅游局将依据《旅游法》等相关法律法规，维护好当地市旅游市场的正常秩序，维护游客的合法权益，“企业之前缴纳了一定数额的保证金，这笔钱可以拿出来处理此事。”
常州市旅游局同时呼吁，涉事相关各方要依法依规，通过正常途径合理、合法的反映情况，理性维权。
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