3月11日上午，省政府新闻办召开发布会，介绍山东应对疫情影响，促进文化和旅游产业健康发展相关情况。会上，山东省文化和旅游厅副厅长孙树娥介绍，为缓解疫情下旅游企业经营困难，2月5日，我省启动部分旅游服务质量保证金暂退工作。截至目前，据初步统计，全省各市已退还质保金26308.1万元，涉及1565家旅行社，另有部分旅行社已领取取款通知书。
疫情期间，为进一步培养居民健康生活习惯，山东省文化和旅游厅、山东省旅游饭店协会联合向全省旅游饭店(住宿、餐饮)行业发出倡议，目前，全省1532家旅游饭店承诺背书、积极响应，在全省旅游饭店(餐饮)行业率先推广实行“分餐制、公勺公筷双筷制”。
面对疫情，全省文艺工作者迅速行动，创作了一大批饱含深情、鼓舞士气的优秀艺术作品。据悉，截至目前，全省文艺工作者累计完成各类文艺作品23000多件（幅），为共同抗击疫情汇聚力量。
此外，山东省文化和旅游厅创新服务方式，策划推出“好客山东文旅在线服务”，提供云视听、云课堂、文化战“疫”、VR看齐鲁、美景直播、在线图书馆、在线博物馆、在线大剧院等十余项服务，收录各类省内优秀文旅数字资源130万余项，疫情期间已对外提供服务超过200万人次。近期推出的“好客山东游我助力”系列活动截至目前共进行15期，观看人次已达1.05亿。上线“抗疫+文旅”主题的有奖答题对战游戏，目前游戏参与人次已达十余万。
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